Q. Comment puis-je retourner un article acheté dans la boutique en ligne?
R. Nous acceptons tous les retours d’articles de E & Co. non solde à condition qu’ils soient dans leur emballage d’origine, qu’ils n’aient pas été portés et que l’étiquette soit toujours présente, et ce, dans un délai de 10 jours après la livraison.
Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
Les frais de livraison sont non remboursables.
Vous recevrez une notification par courriel lorsque le processus de retour sera complété.
Q. À quelle adresse puis-je retourner un article?
R. Vous pouvez retourner les articles de E & Co. à l’adresse: 176 Avenue Rouleau #307, Rimouski, QC G5L 8W1
Q. Je n’ai pas reçu ma commande et pourtant, je vois qu’elle a été envoyée, que puis-je faire?
R. Si votre commande vous a bien été envoyée, mais que vous ne l’avez toujours pas reçue, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes :
-
Attendre que 10 jours ouvrables se soient écoulés après la réception de l’avis de délivrance de la commande.
-
Vérifier à votre bureau de poste habituel si votre colis y a été déposé.
-
Contacter notre service à la clientèle à l’adresse suivante et nous vous répondrons dans les 24 heures
